ما در سومین نشست هم اندیشی کلینیک ایران زمین که در تیر ماه ۱۴۰۴ برگزار کردیم، میزبان اعضای مختلف مجموعه از واحدهای گوناگون بودیم. در این جلسه که با هدف بهبود کیفیت خدمات تشکیل دادیم، نمایندگانی از واحدهای درمانی، پذیرش، روابط عمومی و مدیریت حضور پیدا کردند تا در فضایی حرفهای و دوستانه، درباره روندهای جاری بحث و تبادل نظر کنند.
هدف اصلی ما از برگزاری این نشست هم اندیشی، دریافت بازخورد مستقیم از همکاران خط مقدم بود. مدیران کلینیک معتقدند برای ارتقاء سطح کیفی خدمات، هیچ منبعی بهتر از نظرات پرسنل وجود ندارد. به همین دلیل، در این نشست هماندیشی کلینیک ایران زمین، ما بر شنیدن نظرات پیشنهادی درباره فرآیندهای درمانی و اداری تأکید ویژهای داشتیم.
یکی از مهمترین محورهای این جلسه، همفکری درباره راهکارهای ارتقاء کیفیت خدمات بود. در این راستا، ما به اهمیت مشارکت فعال پرسنل در اطلاعرسانی دقیق به بیماران اشاره کردیم. همچنین، بر بهروزرسانی اطلاعات بیماران، نظم در پیگیری فرآیند فالوآپ و تولید محتوای مؤثر برای شبکههای اجتماعی تأکید داشتیم. اگر به تازگی به جمع بیماران ما پیوستهاید، پیشنهاد میکنیم از صفحه خدمات بازتوانی قلب ما دیدن کنید.
در بخش دیگری از این نشست هم اندیشی، همکاران ما پیشنهاداتی برای بهبود محیط کار مطرح کردند. آنها پیشنهاداتی در زمینه برنامهریزی بهتر شیفتها و تعامل مؤثرتر با بیماران ارائه دادند که مدیریت این پیشنهادات را بررسی کرد. این تعاملات نشاندهنده فرهنگ سازمانی پویای کلینیک ماست. برای آشنایی بیشتر با تیم درمانی ما، به صفحه درباره ما مراجعه کنید.
ما در کلینیک بازتوانی قلب ایران زمین همواره تلاش میکنیم با برگزاری نشستهای هماندیشی منظم، فرهنگ سازمانی تعاملمحور و مبتنی بر احترام و شنیدن را گسترش دهیم. ما عمیقاً معتقدیم شنیدن صدای کارکنان، اولین گام برای جلب رضایت بیماران است.
