روند پذیرش و ادامه درمان بیمار
با سلام و آرزوی شادمانی
- پس از ورود بیمار به کلینک ،کارشناس IPD بیمار را به دفتر IPD راهنمایی میکند
- کارشناس از بیمار پذیرایی نموده و توضیحات لازم در مورد بسته های خدماتی را به بیمار می دهد
- در صورت تمایل بیمار به دریافت خدمت ،بیمار به اتاق پزشک IPDارجاع داده می شود و پزشکIPD پس از معاینه ی بیمار فرم IHRبرای وی تکمیل می کند
- بیمار در صورت نداشتن مشکل ، وضعیت جسمانی بیمار توسط پرستار IPDارزیابی شده و پرونده برای وی تشکیل می شود .
- بیمار با همراهی کارشناسIPD به متخصص مربوطه ارجاع داده می شود .
- پس از انجام خدمات تخصصی توسط پزشک معالج از بیمار رضایت سنجی می شود
- بیمار فرم رضایت سنجی را تکمیل نموده در صورت داشتن نارضایتی موضوع جهت بررسی به رئییس IPD انتقال داده می شود
- پس از اتمام کار بیمار ،صورتحساب به زبان بیمار به همراه نکات آموزشی و فرم خلاصه پرونده به بیمارداده می شود
- پس از ترخیص بیمار و بازگشت به کشور مبدا ،بیمار به وسیله ی راههای ارتباطی واتساپ ،اینستاگرام ،تلگرام و ایمیل با کارشناس در ارتباط است و میتواند هر گونه سوالی راجع به روند درمان خود را بپرسد
- مدارک بیمار در قسمت آپلود مدارک قابل ارسال و بررسی توسط پزشک معالج می باشد.
منشور حقوق بیمار بین الملل
- محور اول
دریافت مطلوب خدمات سلامت، حق بیمار بین الملل است.
- محور دوم
اطلاعات مورد نیاز باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار بین الملل قرار گیرد. اطلاعاتی اعم از (دریافت بسته های خدمتی، پمفلت های آموزشی، صورتحساب ترخیص و پذیرش و فرآیندهای مستند و شفاف دریافت ها و هزینه های وااطلاعات مربوط به پزشک معالج (
- محور سوم
حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه بیمار بین الملل در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود.
- محور چهارم
ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار و رعایت اصل رازداری باشد.
- محور پنجم :
یک نسخه از قرارداد امضاء شده را که کلیه خدمات مورد تعهد و مبالغ دریافتی، به تفکیک نوع خدمت در آن قید شده است و ممهور به مهر مسئول واحد امور مالی در اختیار داشته باشد.
- محور ششم :
در صورت بروز هر گونه اشکال در ارائه خدمات در اولین فرصت ممکن با مسئولین بخش ، دفتر پرستاری، پزشک معالج ومدیر ملاقات و مذاکره کند.
- محور هفتم :
دسترسی به نظارم کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار بین الملل است.