عملية قبول ومواصلة علاج المريض
تحياتي وتمنياتي لك بالسعادة.
بعد دخول المريض إلى العيادة، يقوم أخصائي أمراض الكلى بإرشاد المريض إلى مكتب أمراض الكلى.
يقوم الخبير بالترحيب بالمريض وتزويده بالشروحات اللازمة حول باقات الخدمات.
في حالة رغبة المريض بالحصول على الخدمة يتم تحويله إلى غرفة طبيب القسم الداخلي ويقوم طبيب القسم الداخلي بإكمال نموذج الـ IHR للمريض بعد فحصه.
إذا لم يكن لدى المريض أي مشاكل، يتم تقييم الحالة الجسدية للمريض من قبل ممرضة قسم الرعاية الأولية ويتم إنشاء ملف له.
يتم تحويل المريض إلى الطبيب المختص برفقة خبير في أمراض الكلى.
بعد تقديم الخدمات التخصصية، يتم تقييم مدى رضاء المريض من قبل الطبيب المعالج.
يقوم المريض بإكمال نموذج استطلاع رأي الرضى، وفي حالة عدم رضاه يتم تحويل الأمر إلى رئيس قسم الرعاية الداخلية للمراجعة.
بعد انتهاء عمل المريض يتم تسليمه الفاتورة بلغة المريض مع النصائح التعليمية ونموذج ملخص الحالة.
بعد خروج المريض من المستشفى وعودته إلى بلده الأصلي، يكون المريض على تواصل مع الخبير عبر الواتساب والانستغرام والتليجرام والبريد الإلكتروني ويمكنه طرح أي أسئلة حول عملية علاجه.
يمكن إرسال مستندات المريض ومراجعتها من قبل الطبيب المعالج في قسم تحميل المستندات.
الميثاق الدولي لحقوق المرضى
إن الحصول على خدمات صحية مثالية هو حق دولي للمريض.
ويجب تقديم المعلومات المطلوبة للمريض الدولي بطريقة مناسبة وكافية. المعلومات بما في ذلك (حزم خدمات الاستلام، والكتيبات التعليمية، وفواتير الخروج والقبول، والعمليات الموثقة والشفافة للإيصالات والتكاليف، والمعلومات المتعلقة بالطبيب المعالج)
ويجب احترام حق المرضى الدوليين في الاختيار والبت بحرية في الرعاية الصحية الخاصة بهم.
ويجب أن يرتكز تقديم الخدمات الصحية على احترام خصوصية المريض والالتزام بمبدأ السرية.
احصل على نسخة من العقد الموقع الذي يتضمن جميع الخدمات الموعودة والمبالغ المستلمة، مقسمة حسب نوع الخدمة، ومختومة بخاتم المسؤول عن وحدة الشؤون المالية.
إذا ظهرت أي مشاكل في تقديم الخدمات، قم بالاجتماع والتفاوض مع مسؤولي الجناح ومكتب التمريض والطبيب المعالج والمدير في أقرب وقت ممكن.
إن الوصول إلى الرقابة الفعالة والتعامل مع الشكاوى هو حق دولي للمريض.
